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Risoluzione dei problemi: Manuale dell'utente di Intel(R) PRO/Wireless 2200BG Network Connection


Risoluzione dei problemi

Messaggio di conflitto utilità LAN

Viene visualizzata una finestra di dialogo con il messaggio "Un'altra utilità LAN wireless è in comunicazione con la scheda Intel(R) PRO/LAN wireless. Per evitare conflitti, Intel(R) PROSet for Wireless ha temporaneamente disattivato le sue funzioni di gestione dei profili." Per informazioni, fare riferimento a Consentire a Intel(R) PROSet for Wireless di gestire le connessioni wireless.

Utilizzo di un profilo con una chiave di crittografia WEP non corretta

Quando ci si collega a un punto di accesso utilizzando un profilo con una chiave di crittografia WEP non corretta, l'icona sulla barra delle applicazioni e la pagina Generale indicheranno entrambe che il livello del segnale è buono e che si è associati al punto di accesso. Quando tuttavia si tenta di inviare dei dati al punto di accesso usando il profilo, poiché la crittografia della chiave WEP non è corretta, non sarà possibile stabilire l'autenticazione per acquisire un indirizzo IP dal punto di accesso e così consentire il trasferimento dei dati.

Fare riferimento alle impostazioni seguenti relative alla crittografia WEP e all'autenticazione.

Avviare l'autenticazione con una chiave di crittografia WEP a 64 o a 128 bit non corretta:

Autenticazione aperta senza una chiave di crittografia WEP:

Autenticazione condivisa:

Problemi di installazione

Windows non rileva la scheda di rete wireless:

  1. Rimuovere e reinstallare la scheda di rete.
  2. Disinstallare e reinstallare i driver della scheda di rete.

Gli utenti sono rimossi dalla rete wireless

Cause e soluzioni consigliate:

La portata diminuisce all'aumentare della velocità di trasmissione

Questa condizione è normale. La portata è inversamente proporzionale alla velocità di trasmissione dei dati: più aumenta la velocità dei dati e minore è la portata. Questa relazione dipende dalla tecnologia di modulazione usata. Le velocità di trasmissione molto elevate richiedono forme d'onda dei segnali estremamente complesse, in cui anche le distorsioni minime possono provocare errori nei dati. Le velocità di trasmissione più basse presentano una tolleranza maggiore, che consente la trasmissione dei dati anche in presenza di rumori, interferenze, distorsioni ed eco.

Il segnale non passa attraverso un muro basso o sottile

La portata dipende in modo molto stretto dall'ambiente fisico. È possibile prevedere la portata in modo abbastanza preciso nelle ubicazioni visibili a distanza in cui le antenne sono calibrate e poste in una posizione elevata. Questa però non è la situazione "tipica" di un palazzo di uffici, le cui le pareti possono essere semplici muri a secco (che non interferiscono con le microonde) o essere costituite da intonaco con un'anima di metallo. La maggior parte dei siti si colloca in una situazione intermedia, presentando una combinazione di diversi tipi di superficie. Così come dalla semplice osservazione di una parete non è possibile determinare il materiale che la compone, allo stesso modo non è possibile fornire un'indicazione esatta della distanza raggiungibile. Il valore della portata che è pubblicato è da considerarsi un valore tipico, medio, comune o usuale. Non deve essere considerato un valore esatto.

Il livello del segnale diminuisce quando nelle vicinanze viene usato un telefono cellulare

La portata dipende anche dalle apparecchiature elettroniche circostanti. Se nelle vicinanze è presente dell'attrezzatura che può causare interferenze, la portata del ricetrasmettitore può variare notevolmente e cambiare in modo improvviso quando vengono attivate altre attrezzature. Questo si verifica in particolare nelle installazioni di tipo 802.11b, che utilizzano le stesse frequenze dei forni a microonde, dei telefoni senza fili, degli altoparlanti hi-fi senza fili, dei giochi elettronici e di dispositivi simili. Cercare di tenere il sistema lontano da altri trasmettitori e da altre fonti di rumori di tipo elettrico, come ad esempio i motori di grandi dimensioni, le saldatrici elettriche a punti e in genere i dispositivi che emettono rumori di tipo elettronico.

La portata è inferiore a quella prevista

Ripetere alcuni test in tarda serata o durante il fine settimana, quando le interferenze potrebbero essere minori. Alcuni utenti, tuttavia, lasciano le reti sempre attive e pertanto il test potrebbe non dare risultati attendibili. Provare senz'altro a utilizzare più di un canale. Il problema riscontrato nella portata potrebbe essere dovuto a un utente che si trova nelle vicinanze e il cui sistema utilizza il canale che al momento si sta utilizzando per effettuare il test.

Interferenze causate da lampade fluorescenti

Se il punto di accesso viene montato in prossimità di una lampada fluorescente, sebbene la luce della lampada appaia costante, nel tubo interno il processo di ionizzazione cambia di stato 120 volte al secondo. Questi cambiamenti possono modulare o "spezzare" un segnale in arrivo interferendo con la sua ricezione.

Quando la portata ha dimensioni troppo grandi

Una portata di ampie dimensioni non è necessariamente un fattore positivo. Se a prima vista potrebbe sembrare che sia desiderabile disporre della maggior portata possibile, in realtà l'aumento della portata comporta un aumento del rischio di interferenze, poiché la propria unità ricevente non solo riceve segnali dalle altre unità, ma anche dai sistemi estranei, quali ad esempio i sistemi appartenenti ad altre società i cui uffici si trovano negli edifici circostanti. Nel caso di installazioni di grandi dimensioni si può anche verificare il caso che lo stesso canale sia utilizzato da più di un punto di accesso. Se un'unità remota riceve segnali da due o più punti di accesso, le comunicazioni di rete saranno più lente.

Aiuta a prevenire l'accesso alle reti wireless dall'esterno dell'edificio

Una portata eccessiva di trasmissione comporta il problema opposto. Se ad esempio, un punto di accesso si trova vicino alla finestra del secondo piano di un edificio, una persona malintenzionata dotata del software appropriato potrebbe dalla strada intercettare e leggere tutte le trasmissioni di rete. Alcune soluzioni di questo problema saranno trattate più avanti.

Problemi di connettività di rete

Se non si riesce a collegarsi alla rete wireless, provare ad adottare una delle misure seguenti:

Controllare le impostazioni di rete

  1. Dalla pagina Generale, controllare che il Nome rete (SSID) e la modalità operativa siano corretti. Se il computer portatile è configurato per il collegamento in rete ad hoc, accertarsi che il canale sia corretto.
  2. Per correggere queste impostazioni, fare clic sulla scheda Reti.
  3. Selezionare il profilo in uso.
  4. Fare clic sul pulsante Modifica e apportare le modifiche.

Controllare le impostazioni di protezione

  1. Dalla pagina Generale, controllare che le impostazioni di protezione siano corrette.
  2. Per correggere queste impostazioni di protezione, fare clic sulla scheda Reti.
  3. Selezionare il profilo in uso.
  4. Fare clic sul pulsante Modifica.
  5. Fare clic sulla scheda Protezione. Accertarsi che le impostazioni della crittografia WEP siano corrette.

Controllo delle statistiche della scheda di rete

Statistiche della scheda di rete

Se la scheda di rete sta comunicando con un punto di accesso (modalità infrastruttura)
o con altri computer in modalità peer-to-peer, fare clic sul pulsante Statistiche nella scheda Risoluzione dei problemi per visualizzare le informazioni correnti sulla qualità di trasmissione e di ricezione della scheda di rete.

Prima di chiamare l'assistenza clienti

Prima di chiamare l'assistenza clienti, rispondere alle domande seguenti:


Velocità di trasmissione dei dati e punti di accesso

Per ottenere la velocità di trasmissione dei dati ottimale è importante identificare a che tipo di punto di accesso si sta collegando la scheda di rete. Le Impostazioni avanzate consentono di selezionare la modalità che ottimizza il proprio ambiente operativo.

Modalità infrastruttura

Qui di seguito viene descritto il funzionamento delle varie modalità wireless quando si usa la modalità infrastruttura. La scheda di rete può operare in tre modi:

Combinazioni di punti di accesso e client

Nella tabella seguente sono confrontate le opzioni della modalità wireless e le velocità di trasmissione ottenute usando un tipo specifico di punto di accesso. Le opzioni della modalità wireless (tipo di modulazione) determinano i punti accesso rilevati che sono visualizzati nell'elenco Scansione (finestra di dialogo Reti disponibili).

 

Punto di accesso 11b

Modalità wireless

Elenco Scansione

Collega

Velocità di trasmissione dei dati

11g e 11b

1, 2, 5,5 o 11 Mbps

Solo 11b

1, 2, 5,5 o 11 Mbps

Solo 11g

No

No

Nessuna

 

Punto di accesso 11g (11g e 11b)

Modalità wireless

Elenco Scansione

Collega

Velocità di trasmissione dei dati

11g e 11b

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps*.

Solo 11b

1, 2, 5,5 o 11 Mbps

Solo 11g

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps*.

 

Punto di accesso 11g (solo modalità 11g)**

Modalità wireless

Elenco Scansione

Collega

Velocità di trasmissione dei dati

11g e 11b

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps*.

Solo 11b

No

No

Nessuna

Solo 11g

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps*.

 

Nota: (*) dipende dal livello e dalla qualità del segnale. Usare RTS/CTS (impostazione predefinita) per evitare le collisioni negli ambienti in modalità mista in cui i client 11g e 11b e non riescono a sentirsi a vicenda. Usare Da CTS a sé per migliorare le prestazioni negli ambienti in modalità mista in cui i client 11g e 11b sono molto vicini e possono sentirsi a vicenda.

 

Nota: (**) poiché i client 11b non possono connettersi a questo punto di accesso, la protezione in modalità mista (RTS/CTS o Da CTS a sé) non è usata.

Modalità ad hoc

Qui di seguito è descritto brevemente il funzionamento delle impostazioni di modulazione usando la modalità ad hoc.

Iniziatore ad hoc

Elemento collegato ad hoc

Azione richiesta

Commenti

Solo 11b

Solo 11b

Velocità di base (1, 2, 5,5 o 11 Mbps)

Solo 11b

Solo 11g

Diminuire proporzionalmente le velocità di base, attivare la protezione* (1, 2, 5,5 o 11 Mbps)

11b e 11g

11b e 11g

Velocità di base (1, 2, 5,5 o 11 Mbps)

11b e 11g

Solo 11g

Solo 11b

Non si applica alla scheda di rete Intel(R) PRO/Wireless 2200BG. Per le altre schede - diminuire proporzionalmente le velocità di base, attivare la protezione* (1, 2, 5,5 o 11 Mbps)

11b e 11g

Solo 11g

Velocità di base (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps)

Solo 11g

11b e 11g

Aumentare proporzionalmente le velocità di base (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps)

Solo 11g

11b e 11g

Solo 11b

Velocità di base, attivare la protezione* (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps)

11b e 11g

Solo 11g

Diminuire proporzionalmente le velocità di base, attivare la protezione* a seconda dell'iniziatore (1, 2, 5,5 o 11 Mbps)

11b e 11g

11b e 11g

Velocità di base, attivare la protezione* a seconda dell'iniziatore (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps)

11b e 11g

Nota: (*) vedere Visualizzazione delle impostazioni avanzate della scheda di rete in Windows - Usare RTS/CTS (impostazione predefinita) per evitare le collisioni negli ambienti in modalità mista in cui i client 11g e 11b e non riescono a sentirsi a vicenda. Usare "Attivato da CTS a sé" per migliorare le prestazioni negli ambienti in modalità mista in cui i client 11g e 11b sono molto vicini e possono sentirsi a vicenda.

Panoramica sulle velocità di trasmissione ad hoc

Qui di seguito viene descritto il funzionamento delle varie modalità wireless quando si usa la modalità ad hoc. La scheda di rete può operare in tre modi:

Quando in modalità ad hoc sono usate diverse impostazioni di modulazione il computer esegue le operazioni seguenti:

Una stazione di una rete ad hoc si adatta di continuo alla situazione attuale delle funzionalità delle altre stazioni della rete ad hoc. L'aggiornamento delle velocità di trasmissione dei dati supportate avviene nel modo seguente:

Cambiano solo le velocità di base. Le velocità supportate di una stazione non cambiano mai. Le velocità di base annunciate dalle stazioni di una rete ad hoc devono essere in ogni momento le stesse e devono riflettere l'insieme delle velocità di base supportate da ogni stazione della rete ad hoc. Poiché le velocità di base sono il dato effettivo usato da una stazione per decidere se può partecipare alla rete ad hoc, questo dato è quindi sufficiente per determinare se una stazione possa o meno connettersi alla rete ad hoc.

Modalità mista

Le stazioni a modalità mista (802.11g e 802.11b) possono partecipare a qualsiasi rete ad hoc che sono in grado di sentire.

Partecipazione a una rete ad hoc

Inizio di una rete ad hoc

Quando si dà inizio a una rete ad hoc in modalità mista le velocità predefinite per la modalità mista sono: 1, 2, 5,5, 11, 6, 12, 18, 24, 36, 48 e 54 Mbps con le velocità 1, 2 come velocità di base. Quando altre stazioni entrano a far parte della rete, le velocità di base sono diminuite proporzionalmente come richiesto. La protezione è attiva quando le stazioni 11b entrano a far parte della rete.

Solo modalità 11b

Partecipazione a una rete ad hoc

In questa modalità si può solo partecipare a una rete ad hoc che annuncia solo le velocità di base dei dati di 1, 2, 5,5 o 11 Mbps. L'elenco delle reti ad hoc potenziali includerà pertanto le reti 11b, le reti 11b e 11g, ma non le reti 11g. Le velocità supportate rimangono invariate e le velocità di base sono adattate per farle corrispondere a quelle annunciate dai segnali della rete ad hoc a cui si intende partecipare.

Inizio di una rete ad hoc

Quando si dà inizio a una rete ad hoc solo 11b, le velocità sono 1, 2, 5,5 e 11 Mbps, con 1 e 2 come velocità di base. Le stazioni che si collegano diminuiscono proporzionalmente le proprie velocità, se necessario. La protezione (RTS/CTS o Da CTS a sé) è attiva.

Solo modalità 11g

Consente di iniziare una rete ad hoc solo 11g (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 o 54 Mbps). Sono supportate la partecipazione e la riduzione proporzionale delle velocità nello stesso modo descritto per la Modalità mista. Quando si dà inizio a una rete ad hoc di questo tipo, le velocità annunciate sono: 1, 2, 5,5, 6, 11, 12, 18, 24, 36, 48 e 54 con 1, 2, 5,5, 6, 11, 12 e 24 Mbps come velocità di base.

Le stazioni solo 11g possono partecipare a qualunque rete ad hoc che sono in grado di sentire.

Partecipazione a una rete ad hoc

In questo caso le velocità di base sono ottenute dai segnali.

Inizio di una rete ad hoc

Quando si dà inizio a una rete ad hoc solo 11g, le velocità annunciate sono: 1, 2, 5,5, 6, 11, 12, 18, 24, 36, 48 e 54 Mbps con 1, 2, 5,5, 6, 11, 12 e 24 Mbps come velocità di base.

Quando altre stazioni entrano a far parte della rete, le velocità di base sono diminuite proporzionalmente come richiesto. La protezione (RTS/CTS o Da CTS a sé) è attiva quando la stazione 11b entra a far parte della rete.

 

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Marchi e declinazioni di responsabilità